Política de Trocas e Devoluções

Na Zyra Express, prezamos pela sua satisfação e garantimos um processo simples e transparente para trocas e devoluções.

1. Prazo para solicitação

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para troca ou devolução

O produto deve:

• Estar sem sinais de uso
• Estar em sua embalagem original
• Acompanhar todos os acessórios (se houver)

3. Produtos com defeito

Caso o produto apresente defeito, entre em contato conosco. Faremos a análise e, se confirmado, realizaremos a troca ou reembolso sem custo adicional.

4. Como solicitar

Para iniciar uma solicitação, entre em contato com nosso suporte:
E-mail: atendimento@zyraexpress.com.br
WhatsApp: (11) 99999-9999

Informe:

• Número do pedido
• Motivo da solicitação
• Fotos ou vídeos (se necessário)

5. Reembolso

Após a análise e aprovação:

• O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra
• O prazo pode variar de acordo com a operadora do pagamento

6. Custos de envio

• Em caso de defeito ou erro no envio, os custos são por conta da loja
• Em outros casos, o custo do frete pode ser de responsabilidade do cliente